Términos y condiciones
Deseamos que la experiencia en La casa de Rena sea agradable y sin malentendidos, es por ello que te contamos bajo que términos y condiciones nos regimos para nuestras atenciones
Cancelar con anticipación
Para cancelar, será necesario informar con 24 horas de anticipación.
En caso de cancelar con hasta 6 horas de anticipación, se cobrará el 50% del costo de la sesión de terapia
Retrasos atención presencial
Para atenciones en domicilio, se espera que como familia contemplen las atenciones en su organización horaria. Si la profesional asiste al domicilio y no hay quien pueda recibirla, la terapeuta se retira del lugar y esta atención queda como realizada sin derecho a devolución del dinero, tampoco queda a favor del paciente como abono para una próxima sesión.
Paciente no se presenta a su sesión
En caso de no presentarse a la cita agendada, se considera terapia realizada y se cobrará el 100% del costo de la sesión sin devolución.
Retrasos atención online
A la hora agendada se comienza a contabilizar el tiempo de duración de la sesión. Si el paciente aun no se ha conectado, se esperará como máximo 15 minutos, los cuales no son recuperables. Posterior a ello, la sesión queda como realizada sin derecho a devolución del dinero, tampoco queda a favor del paciente como abono para una próxima sesión.
Terapeuta no se presenta a sesión
En el caso extraordinario en el que el profesional no se presente a la cita agendada, con o sin confirmación, se agendará nuevamente en una nueva fecha, sin penalización para ninguna de las partes